Privacy Policy – นโยบายความเป็นส่วนตัว

Thaiwellness ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกท่าน ข้อมูลที่คุณให้เราจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจน

1. การเก็บข้อมูล

เมื่อคุณสมัครสมาชิก สั่งซื้อสินค้า เปิดร้านค้า หรือใช้งานบริการของเรา เราอาจเก็บข้อมูลดังนี้:

ชื่อ–นามสกุล
ที่อยู่จัดส่ง
หมายเลขโทรศัพท์
อีเมล
ข้อมูลการชำระเงิน
ประวัติการสั่งซื้อและการใช้งานเว็บไซต์

2. การใช้ข้อมูล

ข้อมูลของคุณจะถูกใช้เพื่อ:

จัดส่งสินค้าและบริการ
ติดต่อเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อและแจ้งสถานะการจัดส่ง
ปรับปรุงการให้บริการและประสบการณ์การใช้งาน
ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษ (เมื่อคุณยินยอม)

3. การเปิดเผยข้อมูล

เรา จะไม่ขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลของคุณ ให้กับบุคคลที่สาม ยกเว้นกรณี:

เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
เพื่อการจัดส่งสินค้า (เช่น ให้บริษัทขนส่ง)
เพื่อการชำระเงิน (ผ่านผู้ให้บริการที่ปลอดภัย)

4. การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บไว้ในระบบที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัย และจะถูกลบเมื่อหมดความจำเป็นในการใช้งาน

5. สิทธิของคุณ

คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หากมีการปรับเปลี่ยนนโยบายนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางเว็บไซต์ของเรา

Refund and Returns Policy – นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

เราต้องการให้ลูกค้าของ Thaiwellness ได้รับความพึงพอใจสูงสุด หากสินค้าหรือบริการที่คุณได้รับมีปัญหา คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

แจ้งขอคืนสินค้าภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และบรรจุในแพ็กเกจเดิม
แนบหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น เลขที่คำสั่งซื้อ ใบเสร็จ หรือหลักฐานการชำระเงิน
ไม่รวมสินค้าที่อยู่ในหมวด สินค้าสุขอนามัย, สินค้าส่วนบุคคล, บริการดิจิทัล หรือสินค้าลดราคาแบบ Clearance

2. ขั้นตอนการคืนสินค้า

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
รอการอนุมัติและรับคำแนะนำการส่งคืนสินค้า
จัดส่งสินค้ากลับมาที่ที่อยู่ที่เรากำหนด
รอการตรวจสอบสินค้า

3. การคืนเงิน

เมื่อสินค้าผ่านการตรวจสอบแล้ว เราจะคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ ผ่านช่องทางชำระเงินเดิม
ค่าขนส่งในการคืนสินค้า ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ เว้นแต่กรณีสินค้าชำรุดหรือส่งผิด

4. การแลกเปลี่ยนสินค้า

คุณสามารถเลือกเปลี่ยนสินค้าแทนการขอคืนเงินได้ โดยต้องเป็นสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือสูงกว่า (ในกรณีสูงกว่าต้องชำระส่วนต่าง)

หมายเหตุ: Thaiwellness เป็นแพลตฟอร์ม Marketplace ผู้ขายแต่ละรายอาจมีนโยบายการคืนสินค้าที่แตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดในหน้าร้านค้าก่อนทำการสั่งซื้อ